Privacy en gegevensverwerking

Nuchter MH wordt aangeboden door MEDHULP. De verantwoordelijke voor de persoonsgegevensverwerking die in deze verklaring wordt beschreven, is:

• Juridische naam: Feitelijke vereniging MEDHULP
• Handels- of initiatiefnaam: MEDHULP
• Adres: Jan Vanhoenackerstraat 16 — 2000 Antwerpen
• Ondernemingsnummer: NVT
• Contact voor privacyvragen: hey@medhulp.be

Heb je vragen over je privacy of wil je een verzoek over je gegevens indienen? Gebruik dan het bovenstaande privacycontact.

Je hoeft voor het gewone gebruik van Nuchter MH geen account aan te maken. We vragen daarvoor niet om je volledige naam, adres, telefoonnummer of identiteitsbewijs.

Een alias is een zelfgekozen naam waarmee de app je kan aanspreken. Je mag hiervoor een verzonnen naam gebruiken. Kies bij voorkeur geen alias die je volledige naam, geboortedatum, e-mailadres of andere herkenbare informatie bevat.

Je alias is geen bewijs van je identiteit. We gebruiken die niet om je op andere websites op te zoeken of om je appgegevens aan deelnemersgegevens van MEDHULP te koppelen.

Een alias is niet hetzelfde als volledige technische anonimiteit. Ook zonder echte naam kunnen gegevens soms nog naar een persoon worden herleid, bijvoorbeeld via een technische identificatiecode of informatie in een notitie. Wanneer gegevens herleidbaar zijn, behandelen we ze als persoonsgegevens.

Welke gegevens worden verwerkt, hangt af van wat je zelf invult en welke functies je gebruikt.

Je bepaalt zelf wat je invult. Deel in vrije tekstvelden bij voorkeur geen volledige namen, adressen of andere herkenbare gegevens van jezelf of andere personen.

De verwerkingsvoorwaarden van BASE44 zijn van toepassing. Verder gelden de voorwaarden van de Belgische GDPR-wetgeving.

Wij gebruiken gegevens alleen voor duidelijk omschreven doeleinden.

Je gekozen appfuncties uitvoeren

Voor gewone persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om een door jou gevraagde appfunctie te leveren, baseren wij de verwerking op de uitvoering van de overeenkomst over het gebruik van de app.

Je persoonlijke herstelgegevens verwerken

Informatie over medicatiegebruik, afhankelijkheid, herstel en je mentale gezondheid kan gezondheidsinformatie zijn. Voor de verwerking van deze gegevens waarvoor MEDHULP verantwoordelijk is, gebruiken wij jouw uitdrukkelijke toestemming als grondslag: artikel 6, lid 1, onder a, en artikel 9, lid 2, onder a, van de AVG.

Die toestemming vragen we afzonderlijk en voordat de betreffende verwerking begint. Alleen deze privacyverklaring openen of de app installeren geldt niet als toestemming.

Ondersteuning en noodzakelijke beveiliging

Voor het beantwoorden van algemene ondersteuningsvragen en strikt noodzakelijke beveiligingsverwerking gebruiken wij ons gerechtvaardigd belang om een betrouwbare app aan te bieden en misbruik te voorkomen. We beperken deze verwerking tot wat daarvoor nodig is. Deze grondslag wordt niet gebruikt als algemene toestemming om jouw gezondheidsgegevens te analyseren.

Je bent niet wettelijk verplicht om persoonlijke herstelgegevens aan ons te verstrekken. Zonder bepaalde invoer kan een bijbehorende functie wel ontbreken: zonder startdatum kan de app bijvoorbeeld geen persoonlijke dagenteller berekenen.

Je kunt een gegeven toestemming intrekken via de Meer-pagina in de app en de instellingen van de app en website.

Je kunt daarvoor ook contact opnemen via hey@medhulp.be.

Na intrekking stoppen we de verwerking waarvoor je toestemming nodig was. Gegevens waarvoor geen andere geldige bewaarplicht of grondslag bestaat, worden verwijderd volgens de procedure hieronder.

Intrekking verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór dat moment. Functies die de betreffende gegevens nodig hebben, kunnen daarna niet meer of slechts gedeeltelijk werken.

Toestemming voor een optionele functie wordt niet automatisch toestemming voor andere doeleinden.

• Wij verkopen je persoonsgegevens niet en verhuren ze niet aan andere organisaties.
• Je herstelgegevens, middelkeuzes, check-ins en notities worden niet gebruikt voor gerichte advertenties, commerciële doelgroepselectie of het volgen van jouw gedrag op andere apps en websites.
• We gebruiken deze gegevens niet voor het trainen van algemene AI-modellen en geven technische dienstverleners daarvoor geen toestemming.
• We koppelen je appgegevens niet automatisch aan een MEDHULP-lidmaatschap, groepsdeelname, een hulpverleningsdossier of een mailinglijst.
• Persoonlijke tellers, mijlpalen en groeifuncties zijn bedoeld voor jouw eigen overzicht. Wij nemen daarmee geen geautomatiseerde beslissingen die bepalen of je toegang krijgt tot zorg, verzekering, werk of andere vergelijkbare diensten.

Gegevens worden alleen beschikbaar gesteld aan partijen die ze nodig hebben voor een in deze verklaring beschreven doel.

Dat kan gaan om technische dienstverleners voor hosting, beveiliging of ondersteuning. Dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, krijgen passende contractuele verplichtingen over vertrouwelijkheid, beveiliging, beperkt gebruik en verwijdering. Wij verlangen daarbij ten minste een gelijkwaardig beschermingsniveau aan de bescherming die wij in deze verklaring toezeggen.

Dienstverleners die bij deze app betrokken zijn: Base44, Teamleader en Lovable. Hun voorwaarden zijn van toepassing.

Je gegevens worden niet automatisch gedeeld met familieleden, werkgevers, verzekeraars, hulpverleners of andere deelnemers van MEDHULP.

Wanneer jij zelf gegevens deelt, bijvoorbeeld via een schermafbeelding, bepaal jij welke informatie je aan de ontvanger bezorgt. Controleer daarom vooraf of er informatie zichtbaar is die je privé wilt houden.

Wij kunnen gegevens verstrekken wanneer een geldige wettelijke verplichting dat vereist. Dit betreft uitsluitend gegevens waarover wij daadwerkelijk beschikken en voor zover verstrekking rechtmatig en noodzakelijk is.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het betreffende doel.

Een afwijkende bewaring wegens een wettelijke verplichting of een concreet juridisch geschil wordt beperkt tot de noodzakelijke gegevens en periode.

Back-ups die nog verwijderde gegevens bevatten, worden niet gebruikt om deze gegevens opnieuw voor gewone appfuncties beschikbaar te maken. Bij een technisch herstel worden eerdere verwijderingsverzoeken opnieuw toegepast.

Je kunt de verwijdering van je persoonlijke appgegevens starten via de ledenlogin van de website of via de app → tabblad Meer.

Deze functie omvat:

• Het verwijderen en bewerken van je ledenfiche.
• Het verwijderen van de app en de lokaal opgeslagen gegevens.

Een teller herstarten is niet hetzelfde als al je gegevens verwijderen. Gebruik voor volledige verwijdering de daarvoor bedoelde privacyfunctie.

Alleen de app van je toestel verwijderen is evenmin een betrouwbare manier om eventuele servergegevens, ondersteuningsberichten of back-ups te laten wissen.

Voor gegevens die je eerder rechtstreeks aan MEDHULP hebt bezorgd, kun je een verzoek indienen via hey@medhulp.be.

We vragen niet standaard om een identiteitsbewijs. Waar verificatie nodig is, gebruiken we bij voorkeur een methode die geen extra identificerende gegevens vraagt. Een alias alleen kan onvoldoende zijn om vast te stellen welke gegevens bij jouw verzoek horen.

Meldingen

Meldingen zijn vrijwillig. Je kunt ze uitschakelen via de instellingen van je toestel. Een geweigerde meldingstoestemming blokkeert geen appfuncties die geen meldingen nodig hebben.

De standaardinhoud van een melding bevat geen details over gebruikte middelen, medicatie, herval of je persoonlijke notities.

We nemen technische en organisatorische maatregelen die passen bij de gevoeligheid van de gegevens.

Voor persoonsgegevens die wij verwerken, kun je, binnen de wettelijke voorwaarden, vragen om inzage, verbetering, verwijdering of beperking van de verwerking. Je kunt ook om overdracht van je gegevens vragen wanneer dat recht van toepassing is, en bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.

Stuur je verzoek naar hey@medhulp.be en beschrijf welke gegevens of verwerking je bedoelt.

We reageren in beginsel binnen één maand. Wanneer een wettelijke verlenging nodig is, informeren we je binnen die eerste maand over de reden en de verdere termijn.

Zijn gegevens uitsluitend lokaal opgeslagen en niet voor ons toegankelijk? Dan leggen we uit hoe je die zelf kunt beheren. We verzamelen niet onnodig extra identiteitsgegevens enkel om je gebruik van de app alsnog aan een echte naam te kunnen koppelen.

Een klacht indienen

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. In België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit. De toepasselijke procedure staat op haar website.

• Gegevensbeschermingsautoriteit
• Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
• E-mail: contact@apd-gba.be
• Telefoon: +32 2 274 48 00

Voor minderjarigen gelden aanvullende beschermingsregels. Wanneer voor een bepaalde verwerking toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig is, mag die verwerking pas plaatsvinden nadat de vereiste toestemming geldig is verkregen. Wij werken momenteel niet met jongeren. Voor onze niet-anonieme online diensten en het lidmaatschap geldt een leeftijdsgrens van 18 jaar.

We passen deze verklaring aan wanneer onze verwerking verandert of wanneer daarvoor een andere geldige reden bestaat. Bovenaan staat de datum van de meest recente versie.

Over belangrijke wijzigingen informeren we je op een duidelijke manier in de app. Wanneer een nieuwe verwerking toestemming vereist, vragen we die voordat de verwerking begint. Een wijziging van deze verklaring geldt op zichzelf niet als jouw toestemming.